Podstawową cechą kryzysu jest jego nieoczekiwany charakter. Zwykle nie da się przewidzieć dokładnie, czy i kiedy nastąpi. Można jednak określić potencjalne jego źródła, obszary i konsekwencje. A skoro tak, to warto możliwie dobrze się na niego przygotować, określając podstawowe zasady i procedury. Nikt go nie chce, ale gdyby jednak do nie doszło, nie będziemy zdani na laskę losu, lecz sięgniemy po gotowe narzędzia.